Cum pot face o returnare?

Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la data comenzii, fie în orice magazin LC Waikiki, fie prin curierul Sameday.

RETUR ÎN MAGAZINELE LCWaikiki
Înainte de a ajunge în magazin, este necesar să vă conectați la contul dumneavoastră LCWAIKIKI și să generați cererea de retur.
pentru comenzile achitate cu cardul - rambursarea banilor se face automat in contul cardului cu care a fost achititată comanda
pentru comenzile achitate ramburs ( plata la livrare) - rambursarea banilor se face cash la casa de marcat sau în LCW MONEY în funcție de optiunea aleasa
Comenzile achitate prin Benefit nu pot fi returnate în magazinele fizice LCWaikiki

RETUR ONLINE PRIN CURIER
Conectați-vă la contul dumneavoastră LC Waikiki si creați cererea de retur
pentru comenzile cu PLATA LA LIVRARE, este necesar să furnizați detaliile contului bancar pentru rambursarea contravalorii produselor returnate.
pentru comenzile achitate cu LCW MONEY , rambursarea se va face în LCWMONEY ( pentru cei care au LCW MONEY activ în cont)
pentru comenzile achitate cu CARD/CREDIT CARD - rambursarea banilor se face automat in contul cardului cu care a fost achititată comanda
Începând cu data de 10.08.2023, se aplică o taxă de retur de 9,90 RON pentru comenzile cu livrare la domiciliu.

RETUR ONLINE PRIN EASYBOX
După înregistrarea cererii de retur, veți primi un cod PIN și un cod QR prin email și SMS pentru deblocarea locker-ului Easybox.
Aveți la dispoziție 14 zile de la data cererii pentru a plasa produsele în lockerul Easybox, cu condiția să nu depășiți termenul de 30 zile pentru retur.
Asigurați-vă că produsele se încadrează în dimensiunile lockerului:
Mare: 47 cm x 44,5 cm x 39 cm
Mediu: 47 cm x 44,5 cm x 19 cm
Mic: 47 cm x 44,5 cm x 10 cm
Greutate maximă: 20 kg
pentru comenzile achitate cu BENEFIT, rambursarea se face prin emiterea unui cod nou reprezentand contravaloarea produselor returnate. Pentru generarea noului codului, contactati call center-ul nostru

ATENȚIE
Pentru respectarea termenului de retur, este suficient să transmiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retur înainte de expirarea perioadei de 30 zile.
Dacă vi se livrează produse greșite sau diferite de cele comandate, returul acestora se poate efectua exclusiv online și nu în magazin.
Responsabilitatea pentru produse:
Produsele rămân responsabilitatea dumneavoastră până când ajung la depozitul LC Waikiki. Vă rugăm să vă asigurați că sunt împachetate corespunzător pentru a preveni deteriorarea pe parcursul transportului.
Toate produsele returnate vor fi verificate la recepția în depozit. Dacă nu îndeplinesc condițiile de retur (ex.produse deteriorate sau uzate), LC Waikiki își rezervă dreptul de a refuza procesarea returului și rambursarea valorii produselor.