Cum pot face o returnare?

Condiții pentru metoda de plată ramburs:

Adresa de facturare și adresa de livrare trebuie să fie identice.
Începând cu data de 10.08.2023, se aplică o taxă de retur de 9,90 RON pentru comenzile cu livrare la domiciliu. Retururile efectuate în magazin sunt scutite de această taxă.
Produsele achitate cu BENEFIT nu pot fi returnate în magazin; acestea pot fi returnate numai online.
Procedura generală de retur:

Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare, fie în orice magazin LC Waikiki, fie prin curierul Sameday.
Pentru a iniția procesul de retur, conectați-vă la contul dumneavoastră LC Waikiki.
În cazul plăților ramburs, este necesar să furnizați detaliile contului bancar pentru rambursarea contravalorii produselor returnate.
Dacă vi se livrează produse greșite sau diferite de cele comandate, returul acestora se poate efectua exclusiv online și nu în magazin.
Responsabilitatea pentru produse:

Produsele rămân responsabilitatea dumneavoastră până când ajung la depozitul LC Waikiki. Vă rugăm să vă asigurați că sunt împachetate corespunzător pentru a preveni deteriorarea pe parcursul transportului.
Toate produsele returnate vor fi verificate la recepția în depozit. Dacă nu îndeplinesc condițiile de retur (ex. lipsa formularului de retur, produse deteriorate sau uzate), LC Waikiki își rezervă dreptul de a refuza procesarea returului și rambursarea valorii produselor.
Procesul de returnare:

Conectați-vă la contul LC Waikiki și inițiați cererea de retur.
După completarea cererii, curierul Sameday vă va contacta în termen de 48 de ore pentru ridicarea coletului.
Procesul de retur prin Easybox:

După înregistrarea cererii de retur, veți primi un cod PIN și un cod QR prin email și SMS pentru deblocarea locker-ului Easybox.
Aveți la dispoziție 14 zile de la data cererii pentru a plasa produsele în lockerul Easybox, cu condiția să nu depășiți termenul de 30 zile pentru retur.
Asigurați-vă că produsele se încadrează în dimensiunile lockerului:
Mare: 47 cm x 44,5 cm x 39 cm
Mediu: 47 cm x 44,5 cm x 19 cm
Mic: 47 cm x 44,5 cm x 10 cm
Greutate maximă: 20 kg
Termen limită pentru retur:

Pentru respectarea termenului de retur, este suficient să transmiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retur înainte de expirarea perioadei de 30 zile.