Sıkça sorulan sorular

 Sıkça sorulan sorular

Sipariş vermek için hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişinizin ödemesini kredi kartı veya banka kartı ile yapabilirsiniz.

Siparişim nerede?
Siparişleriniz 1-3 gün içinde depomuzdan PACKETA kargo şirketine teslim edilecektir. Paketiniz kargo firmasına ulaştığında, sipariş detay sayfasındaki "Sipariş Takibi" linkine tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Teslimatınız gecikirse, müşteri hizmetleri temsilcilerimize e-posta yoluyla her zaman ulaşabilirsiniz. .

Siparişim hangi kargo şirketi ile teslim edilecek?
Siparişiniz kargo şirketi PACKETA tarafından teslim edilecektir.

Siparişim bana ne zaman teslim edilecek?
Siparişiniz 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilecektir. Ülkenize bağlı olarak kargo ve teslimat süreleriyle ilgili tüm ayrıntılar için buraya tıklayın.
(https://www.lcwaikiki.de/tr-TR/DE/yardim/7)
(https://www.lcwaikiki.fr/tr-TR/FR/yardim/7)

Siparişimi almadım. Ne yapmalıyım?
Siparişinizi zamanında almadıysanız, "Bize Ulaşın" bölümünde verilen yöntemler ile müşteri hizmetleri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Üye olmadan nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünleri sepete attıktan sonra "Sepeti Görüntüle" butonuna tıklayıp "Siparişi tamamla" butonu ile devam edebilirsiniz.
Ekranın sağ tarafındaki "Misafir olarak devam et" altındaki alana e-posta adresinizi girin.
Teslimat detaylarınızı girdikten sonra "İleri" butonuna tıklayın.
Ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişiniz başarıyla tamamlanacaktır.

Siparişimi verdim ancak ürün eklemek/çıkartmak istiyorum. Ne yapabilirim?
Maalesef, sipariş verildikten sonra bir değişiklik yapmak mümkün değildir. Bunları iptal edebilir ve istediğiniz ürünlerle yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Siparişimdeki bir ürünün boyutunu/bedenini değiştirebilir miyim?
Bir siparişin detaylarını, gönderildikten sonra değiştirmek mümkün değildir. Siparişi iptal edebilir ve istediğiniz bedenlerde yeni sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra artık mevcut olmayan veya stokta olmayan ürünü değiştirmek için yeni bir ürün seçebilir miyim?
Ne yazık ki seçemezsiniz. Ürününüz artık stokta yoksa veya artık mevcut değilse otomatik olarak iptal edilecek ve size otomatik olarak bilgilendirme sağlanacaktır. Ancak daha sonra farklı bir ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra ürünü değiştirebilir miyim?
Online mağazalarımızdan sipariş edilen ürünlerin değişimi maalesef mümkün değildir.

Siparişimi iade edebilir miyim?
Siparişinizi/ürünlerinizi burada açıklanan iade koşullarını dikkate alarak kargo ile iade edebilirsiniz.

İademin işleme koyulması ve geri ödememin alınması kaç gün sürer?
Bu süre bankadan bankaya değişebilmektedir. Ortalama iade süresi 30 gündür.

Herhangi bir gümrük vergisi veya ücreti var mı?
Ürünler Romanya'daki depomuzdan sevk edilmektedir. Ek ücret yoktur.